(Dernière mise à jour : 27 février 2026)
1. Délais de préparation
Les produits en stock sont préparés et expédiés sous un délai maximal de 48 heures ouvrées après validation du paiement.
En cas de rupture de stock, de fabrication spécifique ou de commande sur mesure, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Le client est informé par email si le délai dépasse 48 heures ouvrées.
2. Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Le mode d’expédition est sélectionné en fonction :
- Du poids
- Du volume
- Du pays de destination
- Du montant de la commande
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150€, une expédition avec remise contre signature pourra etre utilisée afin de sécuriser la livraison.
Le numéro de suivi est communiqué au client lorsque disponible.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon :
- Le pays de destination
- Le transporteur sélectionné
- Les formalités douanières éventuelles
Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel ferme.
Handy Coil Factory ne peut être tenu responsable des retards imputables :
- Au transporteur
- Aux services douaniers
- À des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté
4. Preuve de livraison
La livraison est réputée effectuée dès confirmation de distribution par le transporteur via le numéro de suivi.
Le suivi transporteur fait foi en cas de contestation.
Toute réclamation relative à la non-réception d’un colis doit être formulée dans un délai maximal de 7 jours après indication de distribution.
En cas de litige pour colis déclaré non reçu alors que le suivi indique une distribution effective, une enquête transporteur pourra être ouverte.
Aucun remboursement ne pourra intervenir tant que l’enquête est en cours.
5. Livraisons internationales
Les ventes internationales sont réalisées en régime DAP (Delivered At Place).
Les droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou frais de dédouanement sont exclusivement à la charge du client.
Le client est responsable de vérifier la conformité des produits aux réglementations en vigueur dans son pays.
6. Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client :
- Les frais de réexpédition seront à la charge du client
- Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’est pas retourné à l’expéditeur