(Dernière mise à jour : 27 février 2026)
1. Droit de rétractation – Produits catalogue
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être formulée par email à :
contact@handycoilfactory.com
2. Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement, le produit doit être :
- Non utilisé
- Non modifié
- Complet
- Dans son état d’origine
- Accompagné de son emballage d’origine
Tout produit présentant des traces d’usage, de montage, d’usure ou de modification ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Handy Coil Factory ne pourra être tenu responsable de la perte d’un colis retourné sans suivi.
4. Remboursement
Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Produits personnalisés et sur mesure
Les produits fabriqués, modifiés ou assemblés selon des spécifications particulières demandées par le client sont considérés comme des produits sur mesure.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour ces produits, sauf en cas de défaut avéré.
6. Produit défectueux
En cas de défaut constaté à réception, le client doit :
- Informer Handy Coil Factory par email
- Fournir une description précise du défaut
- Joindre des photographies si nécessaire
Une solution sera proposée après analyse du dossier.